Política de privacidad

Última actualización: 30 de abril de 2026

Novo Perfumes opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Novo Perfumes funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente a usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida, y conforme lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, agrega al carrito, añade a su lista de deseos, o compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.

Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con ellos o los navega.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma.

Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.

De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o cuáles de los Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes propósitos:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos de su interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar el envío, facilitar devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras.

Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo anuncios basados en artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito y otras actividades en los Servicios.

Marketing por Mensaje de Texto. Si opta por recibir mensajes de texto de nuestra parte, utilizaremos su número de teléfono para enviarle mensajes de texto promocionales y transaccionales, incluyendo recordatorios de carrito y ofertas exclusivas. La frecuencia de los mensajes puede variar. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para obtener ayuda, responda HELP o contáctenos en npteam@novoperfume.com.

Recordatorios de Carrito Abandonado. Nuestro sitio web utiliza cookies para rastrear los artículos que agrega a su carrito de compras, incluyendo cuando ha abandonado su carrito. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito por mensaje de texto.

Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios.

Comunicación con Usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Razones Legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Cuando usted nos dirige, solicita o consiente de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Nota importante: Lo anterior excluye los datos de consentimiento y opt-in de mensajería de texto. La información recopilada en relación con su opt-in para recibir mensajes de texto de Novo Perfumes, incluyendo su número de teléfono y registros de consentimiento, no será compartida con terceros para sus propios fines de marketing.

Cookies y Seguimiento del Carrito de Compras

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear los artículos que agrega a su carrito de compras, su comportamiento de navegación y otras actividades en nuestro sitio. Esto incluye el seguimiento cuando ha abandonado su carrito, lo que puede utilizarse para enviarle un recordatorio por correo electrónico o mensaje de texto. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos para usted. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde resida, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La inclusión de dichos enlaces no implica ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores de la edad de mayoría en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos en npteam@novoperfume.com para solicitar su eliminación. No vendemos ni compartimos conscientemente información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal:

Derecho de Acceso / Conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de Eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

Derecho de Corrección. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.

Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Intercambio para Publicidad Dirigida. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de su información personal o a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida". Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión del Control de Privacidad Global habilitada, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio web.

Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos y mensajes de texto promocionales. Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico. Puede cancelar su suscripción a los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que le enviemos. Si cancela su suscripción, aún podemos enviarle comunicaciones no promocionales, como las relacionadas con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos en npteam@novoperfume.com.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, contáctenos en npteam@novoperfume.com.