سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 أبريل 2026
تُشغّل Novo Perfumes هذه المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بوصفك عميلاً، بتجربة تسوق مميزة (يُشار إليها بـ"الخدمات"). تعمل Novo Perfumes بدعم من Shopify، الذي يُمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو الوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تُقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، نقصد المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي جرى إخفاء هويتها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يسمح به القانون المعمول به أو يستوجبه:
بيانات الاتصال، بما تشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما تشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب، بما تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما تشمل العناصر التي تعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة رغباتك أو تشتريها أو تُعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، فضلاً عن معاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا، بما تشمل المعلومات التي تُدرجها في تواصلك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
معلومات الجهاز، بما تشمل معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعرّفات الفريدة.
معلومات الاستخدام، بما تشمل معلومات تتعلق بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية تفاعلك معها أو التنقل فيها ووقت ذلك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
من مزودي خدماتنا، بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتمكين تقنيات معينة وعند قيامهم بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتلبية طلباتك وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك ومعالجة المشتريات والمرتجعات والتبادلات وغيرها من المعاملات وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته وترتيب الشحن وتيسير المرتجعات والتبادلات وتمكينك من نشر التقييمات وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك كتوصية المنتجات ذات الصلة بمشترياتك.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، كإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية للمنتجات أو الخدمات عليك في الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على العناصر التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلتك وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
التسويق عبر الرسائل النصية. إذا اخترت تلقّي رسائل نصية منا، فسنستخدم رقم هاتفك لإرسال رسائل نصية ترويجية وتعاملية، بما في ذلك تذكيرات سلة التسوق والعروض الحصرية. قد تتفاوت وتيرة الرسائل. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة STOP على أي رسالة. للمساعدة، أرسل HELP أو تواصل معنا على npteam@novoperfume.com.
تذكيرات سلة التسوق المتروكة. يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تتبع العناصر التي تضعها في سلة التسوق، بما في ذلك حين تتركها دون إتمام الشراء. تُستخدم هذه المعلومات لتحديد متى يتم إرسال رسائل تذكير بسلة التسوق عبر الرسائل النصية.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك في حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف النشاط الاحتيالي أو غير القانوني أو غير الآمن أو الضار والتحقيق فيه أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء والاستجابة لاستفساراتك وتقديم خدمات فعّالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية مشروعة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق في الإجراءات القانونية المدنية أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية المتعارضة أو المشاركة فيها، وإنفاذ الانتهاكات المحتملة لشروطنا وسياساتنا أو التحقيق فيها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والوفاء بالطلبات والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما تُوجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا الشركاتية.
في سياق معاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
ملاحظة مهمة: يستثني ما سبق بيانات الموافقة على استقبال الرسائل النصية. لن تُشارَك المعلومات المجمّعة فيما يتعلق بموافقتك على تلقّي الرسائل النصية من Novo Perfumes، بما في ذلك رقم هاتفك وسجلات الموافقة، مع أي أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.
ملفات تعريف الارتباط وتتبع سلة التسوق
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة للمساعدة في تتبع العناصر التي تضعها في سلة التسوق وسلوك التصفح الخاص بك وغيرها من الأنشطة على موقعنا. يشمل ذلك تتبع حالات التخلي عن سلة التسوق، والتي قد تُستخدم لإرسال تذكير إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها وتحسينها لك. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الاستهلاكية لـ Shopify. بحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت تُشغّلها أطراف ثالثة. لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنها. لا يعني تضمين هذه الروابط أي موافقة منا على المحتوى الموجود في تلك المنصات أو على أصحابها أو مشغّليها.
بيانات الأطفال
لا تُخصَّص الخدمات للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن سابق علم ودراية أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي. إذا كنت ولي أمر طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا على npteam@novoperfume.com لطلب حذفها. لا نبيع أو نشارك عن سابق علم ودراية المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، كمدى حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو تزويدك بالخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
حق الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
حق الانسحاب من بيع البيانات أو مشاركتها للإعلانات المستهدفة. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الانسحاب من "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعدّ "إعلانات مستهدفة". إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الانسحاب من خلال التحكم العالمي في الخصوصية، فسنتعامل تلقائياً مع ذلك باعتباره طلب انسحاب للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية في أي وقت بالرد بكلمة STOP على أي رسالة نرسلها. في حال إلغاء اشتراكك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، كتلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق بالتواصل معنا على npteam@novoperfume.com.
التحويلات الدولية
يُرجى العلم بأنه قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزّنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها كالبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُعدَّلة على هذا الموقع ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث".
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى التواصل معنا على npteam@novoperfume.com.